Integrar:
Integrarse con los sistemas transaccionales, le permite al operador disponer en su pantalla de los antecedentes y situación de cada cliente y le facilitan la comercialización de los productos y servicios más adecuados a sus necesidades.
Centralizar:
Base unificada de clientes y prospectos con la historia consolidada de los mismos para ser utilizada por las diferentes áreas (Centro de Gestión de Clientes, Cobranzas, Customer Care) brindando en todo momento una visión total de la situación de cada contacto.
Unificar la historia del cliente:
Disponer de la información de todos los contactos efectuados entre el cliente y la compañía. El operador manejará de forma precisa la comunicación establecida con el cliente. |
Mejorar la calidad de sus datos:
Poder asegurar la calidad de los nombres, domicilios, números telefónicos y una alta productividad en la operatoria comercial.
Garantizar seguridad a sus datos:
Definir perfiles específicos por cada tipo de usuario y generar vistas para auditoría con la posibilidad de monitorear los cambios realizados.
Fidelizar a su cliente:
Tener el mayor conocimiento de los clientes y prospectos que permite crear un fuerte vínculo, anticipando sus necesidades y alargando efectivamente su relación con la empresa.
Incrementar la productividad:
Optimizar la fuerza de ventas y disminuir los costos de colocación de los productos y servicios, a través de la automatización de la fuerza de ventas y la atención a clientes. |
