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e-CRM
Conozca la aplicación de
CRM que cubrirá todas sus necesidades al proveer
una plataforma común para la interacción
con sus clientes. |
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Greeter
Realice la atención personal
de Clientes/Prospectos en sucursales o agencias.
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Integrar:
Integrarse con los sistemas transaccionales, le permite
al operador disponer en su pantalla de los antecedentes
y situación de cada cliente y le facilitan la
comercialización de los productos y servicios
más adecuados a sus necesidades.
Centralizar:
Base unificada de clientes y prospectos con la historia
consolidada de los mismos para ser utilizada por las
diferentes áreas (Centro de Gestión de
Clientes, Cobranzas, Customer Care) brindando en todo
momento una visión total de la situación
de cada contacto.
Unificar
la historia del cliente:
Disponer de la información de todos los contactos
efectuados entre el cliente y la compañía.
El operador manejará de forma precisa la comunicación
establecida con el cliente.
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Mejorar
la calidad de sus datos:
Poder asegurar la calidad de los nombres, domicilios,
números telefónicos y una alta productividad
en la operatoria comercial.
Garantizar seguridad a sus
datos:
Definir perfiles específicos por cada tipo de
usuario y generar vistas para auditoría con la
posibilidad de monitorear los cambios realizados.
Fidelizar
a su cliente:
Tener el mayor conocimiento de los clientes y prospectos
que permite crear un fuerte vínculo, anticipando
sus necesidades y alargando efectivamente su relación
con la empresa.
Incrementar
la productividad:
Optimizar la fuerza de ventas y disminuir los costos
de colocación de los productos y servicios, a
través de la automatización de la fuerza
de ventas y la atención a clientes.
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nuestra suite de módulos |
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